阿里財(cái)報(bào)顯示：數(shù)字化提供經(jīng)營確定性 平臺(tái)商家全年共創(chuàng)8.317萬億消費(fèi)總額

2022年5月26日，阿里巴巴集團(tuán)公布截至2022年3月31日止季度及2022財(cái)年業(yè)績。本財(cái)年內(nèi)，阿里巴巴服務(wù)的全球活躍消費(fèi)者數(shù)達(dá)13.1億，其中中國市場實(shí)現(xiàn)了10億年度活躍消費(fèi)者的里程碑。在平臺(tái)商家共同努力下，財(cái)年內(nèi)阿里巴巴全球商品交易額(GMV)達(dá)人民幣8.317萬億。

這些數(shù)字背后是數(shù)以千萬計(jì)的制造企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)、億萬消費(fèi)者，在疫情等多重考驗(yàn)下共同完成的挑戰(zhàn)。

作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的代表企業(yè)之一，阿里巴巴致力于不斷通過科技的創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新的結(jié)合，服務(wù)于國家的高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求，服務(wù)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化變革，服務(wù)疫情環(huán)境下的抗疫保供。

今年3月份以來，疫情影響之下，消費(fèi)增長受到一定抑制。數(shù)據(jù)顯示，2022年3月份，全國社零總額34,233億，同比下降3.5%。4月份，社零總額同比繼續(xù)下降，網(wǎng)上零售出現(xiàn)了負(fù)增長。

面對(duì)疫情壓力，阿里巴巴董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官張勇表示，將發(fā)揮業(yè)務(wù)能力和履行社會(huì)責(zé)任融為一體，為保障民生所需和抗疫出一份力，盡一份心。

阿里巴巴旗下多個(gè)業(yè)務(wù)共同參與了發(fā)生疫情城市的民生保供。盒馬、大潤發(fā)、餓了么、菜鳥等多次從各地調(diào)配數(shù)千名配送員及倉庫工人支援上海，為上海用戶提供食物及其他必需品。

針對(duì)獨(dú)居老人、嬰幼兒家庭、殘障人士、急病患者等特殊群體，餓了么在上海開通“應(yīng)急特需”專線服務(wù)。盒馬在團(tuán)購自提模式下，為上海超過6,000多個(gè)社區(qū)提供生活必需品供應(yīng)保障。近期盒馬又投身北京保供，補(bǔ)充三成運(yùn)力，保供商品備貨量達(dá)日常3-5倍。

菜鳥建立起一套應(yīng)急物流體系，包括備災(zāi)管理、緊急運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)調(diào)撥，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。高德地圖發(fā)布“核酸地圖”，截至5月中，已覆蓋全國350多個(gè)城市的核酸采樣點(diǎn)，方便用戶查詢到附近核酸檢測(cè)采樣點(diǎn)的分布及開放時(shí)間。

通過數(shù)字化的用戶觸達(dá)，商品和服務(wù)供給的有效組織，從城市到社區(qū)的履約服務(wù)能力深入結(jié)合，阿里巴巴的新零售業(yè)務(wù)成為疫情下消費(fèi)者獲得生活必需品的重要途徑。相關(guān)業(yè)務(wù)獲得消費(fèi)者認(rèn)可，在業(yè)績上也有積極反饋。

財(cái)報(bào)顯示，2022財(cái)年，憑借按需即時(shí)配送能力，高鑫零售線上銷售占比提升5個(gè)百分點(diǎn)至29%，盒馬線上GMV貢獻(xiàn)占比繼續(xù)保持超過60%的水平。餓了么在商超、藥品等非餐品類快速增長。隨著經(jīng)營質(zhì)量提升，單位物流成本降低，餓了么每單的單位經(jīng)濟(jì)效益(UE)明顯改善。

“商業(yè)場景+履約網(wǎng)絡(luò)”的數(shù)字商業(yè)設(shè)施，不僅為消費(fèi)者提供了清晰的價(jià)值，在服務(wù)商家數(shù)字化經(jīng)營上，價(jià)值同樣清晰。

“不開門那段時(shí)間，每天一睜眼都是成本，一個(gè)月要四五萬，太焦慮了。”位于上海靜安區(qū)曹家渡街道的水果店李店長表示，以前水果店只有線下零售，4月下旬可以重新開張后，他們第一時(shí)間在餓了么申請(qǐng)，并很快通過平臺(tái)綠色通道上線。“有了收入，總算舒了口氣。至少不愁生存了�！彼�期待著街面昔日熱鬧盡快歸來。

在天貓，咖啡新品牌永璞也在克服疫情挑戰(zhàn)。由于咖啡液大多從日本進(jìn)口，疫情之初，上海港清關(guān)與進(jìn)倉問題令永璞業(yè)務(wù)一度面臨停滯。在永璞供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)與天貓、菜鳥的協(xié)同下，永璞咖啡實(shí)現(xiàn)了在上海之外清關(guān)和建倉，保障天貓旗艦店正常發(fā)貨。今年天貓“五五劃算節(jié)”期間，永璞的銷售額實(shí)現(xiàn)了3倍以上的增長。

疫情期間，越來越多商家積極尋求數(shù)字化經(jīng)營。云南旅游受到疫情的沖擊，嘉華食品將淘寶作為最主要的銷售渠道，在小二一對(duì)一的指導(dǎo)下開啟了店鋪直播。

商家不是孤軍奮戰(zhàn)。在近期一場與商家的交流活動(dòng)中，張勇表示，特殊時(shí)期我們正在力所能及多做實(shí)事，希望因?yàn)榘⒗锇桶偷姆��?wù)，給商家多一點(diǎn)確定性。

4月29日，淘寶天貓啟動(dòng)“儂好上�！�20條，為上海商家提供一系列精準(zhǔn)紓困措施。618前夕，立足疫情下商家面臨的實(shí)際痛點(diǎn)，淘寶天貓又向所有參與商家推出共計(jì)25項(xiàng)支持舉措，貫穿了商家經(jīng)營的全鏈路。

針對(duì)跨境商家，菜鳥與天貓國際前后推出保證金減免、國際供應(yīng)鏈物流暢通保障等13項(xiàng)舉措，讓跨境商品進(jìn)得來、出得去。阿里巴巴國際站推出針對(duì)外貿(mào)商家的紓困十條，速賣通自動(dòng)識(shí)別受疫情影響訂單并為商家免責(zé)。餓了么宣布啟動(dòng)商家市場“共振計(jì)劃”，全力支持上海商家復(fù)蘇。

2022財(cái)年，阿里巴巴高度聚焦于能力建設(shè)與價(jià)值創(chuàng)造，雖然面臨復(fù)雜環(huán)境的挑戰(zhàn)，但在提升商家經(jīng)營確定性，以及滿足消費(fèi)者多需求方面，取得了扎實(shí)進(jìn)展。這也成為未來阿里繼續(xù)為社會(huì)做實(shí)事、支持商家服務(wù)好消費(fèi)者提供了更強(qiáng)的能力與動(dòng)力。

責(zé)任編輯：宋清