實(shí)體零售如何促消費(fèi)？專(zhuān)家：數(shù)智化轉(zhuǎn)型很重要

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，1-11月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額399554億。其中，全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額98056億，已經(jīng)占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的近四分之一。

實(shí)體零售是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，作為擴(kuò)大內(nèi)需和促進(jìn)消費(fèi)的重要載體，如何在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，以促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)？中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院日前在京召開(kāi)“實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)專(zhuān)家座談會(huì)”。

實(shí)際上，2009年蘇寧易購(gòu)上線開(kāi)始，中國(guó)實(shí)體零售便已開(kāi)始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。然而，新階段下同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈、雙線渠道分流嚴(yán)重、數(shù)字化基礎(chǔ)和能力薄弱、需求驅(qū)動(dòng)型供應(yīng)鏈支撐不足、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式滯后等弊端逐漸顯現(xiàn)，新冠疫情全球大流行更是對(duì)實(shí)體零售構(gòu)建全渠道、智慧零售生態(tài)系統(tǒng)提出了新的要求，實(shí)體零售進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求愈加強(qiáng)烈。

與傳統(tǒng)的零售線上化不同，實(shí)體零售的數(shù)智化轉(zhuǎn)型具有明顯的新特征。中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院副院長(zhǎng)趙萍認(rèn)為，實(shí)體零售的數(shù)智化轉(zhuǎn)型在消費(fèi)需求滿(mǎn)足上更加注重提升消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)場(chǎng)景打造；在組織管理上將更側(cè)重于根據(jù)數(shù)據(jù)流動(dòng)方向進(jìn)行最優(yōu)化業(yè)務(wù)流程調(diào)整；在商品和服務(wù)的提供上從關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)向全流程的數(shù)智化，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)波動(dòng)的數(shù)智化精準(zhǔn)追蹤和分析；在商業(yè)模式創(chuàng)新上用新技術(shù)賦能業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求的逆向驅(qū)動(dòng)與供應(yīng)鏈逆向整合；在企業(yè)間協(xié)作上從大企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)向大中小微企業(yè)共同參與，實(shí)現(xiàn)跨渠道跨領(lǐng)域跨行業(yè)融合與數(shù)智化開(kāi)放平臺(tái)的內(nèi)外部資源協(xié)同。

商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專(zhuān)家李鳴濤認(rèn)為，實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型對(duì)消費(fèi)的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是，實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型能夠促進(jìn)高效供給，進(jìn)而滿(mǎn)足消費(fèi)增長(zhǎng)需求。基于連接生產(chǎn)和消費(fèi)端的地位優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的要素自由流動(dòng)、資源充分共享；二是，得益于新模式以及新技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)體零售得以實(shí)現(xiàn)全渠道布局、多行業(yè)融合，更重要的是，銷(xiāo)售方與購(gòu)買(mǎi)方的聯(lián)結(jié)關(guān)系進(jìn)一步增強(qiáng)，雙方對(duì)對(duì)方的認(rèn)知與了解程度得到大幅提升，使得零售企業(yè)為實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)增值而更加著眼于提升消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而提升消費(fèi)質(zhì)量。

北京蘇寧易購(gòu)副總經(jīng)理高崑也表示，實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型對(duì)于縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村消費(fèi)的進(jìn)一步繁榮具有重要推動(dòng)作用。以蘇寧易購(gòu)零售云為例，通過(guò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，基于品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融、運(yùn)營(yíng)等智慧零售資源的整合，提供全場(chǎng)景數(shù)字化重構(gòu)和全價(jià)值鏈賦能的智慧零售解決方案，能有效解決縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村中小微實(shí)體零售店面臨的產(chǎn)品、價(jià)格、資金、成本等諸多困難和問(wèn)題，從而通過(guò)豐富的商品展示、精準(zhǔn)的需求對(duì)接、高效的商品供應(yīng)鏈對(duì)消費(fèi)提升起到顯著的促進(jìn)作用。

實(shí)體零售如何實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型？會(huì)專(zhuān)家一致認(rèn)為，轉(zhuǎn)型具體路徑包括，以消費(fèi)者為核心，提升數(shù)智化服務(wù)體驗(yàn)；以融合為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化協(xié)同；以創(chuàng)新為導(dǎo)向，堅(jiān)持?jǐn)?shù)智化發(fā)展方式等。

責(zé)任編輯：任九