疫情下消費(fèi)升級(jí) 企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？

當(dāng)前，疫情已在國(guó)內(nèi)得到了有效防控，但它對(duì)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)，尤其是消費(fèi)升級(jí)進(jìn)程，無疑產(chǎn)生了不可逆轉(zhuǎn)的巨大影響。在年輕一代日漸成為主力消費(fèi)人群的背景下，未來幾年中國(guó)市場(chǎng)將呈現(xiàn)怎樣的趨勢(shì)與格局？企業(yè)又當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？

圍繞以上話題，來自中國(guó)中車大自然科技、中國(guó)電子三亞灣信息港、例外服飾/方所文化、貝泰妮集團(tuán)、金嗓子集團(tuán)、惠達(dá)衛(wèi)浴、圖森木作、科順防水、惠康食品、有山農(nóng)業(yè)共10位企業(yè)家代表，在4月15日舉行的CCTV-1《大國(guó)品牌》之《總裁與新品》圓桌會(huì)上，針對(duì)這個(gè)時(shí)代年輕人需要什么樣的消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)品，如何引領(lǐng)消費(fèi)新需求展開了探討，如何應(yīng)對(duì)新市場(chǎng)。

據(jù)最新發(fā)布的《2020健康生活力報(bào)告》顯示，疫情形勢(shì)的變化，將加速中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)格局的改變，包括消費(fèi)意愿提升、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整、消費(fèi)行為更加理性，以及線上線下消費(fèi)加速融合。在此背景下，企業(yè)應(yīng)抓住商機(jī)，針對(duì)消費(fèi)行為的新特點(diǎn)及時(shí)靈活調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷策略。

與會(huì)者認(rèn)為，中國(guó)市場(chǎng)正從以制造業(yè)為驅(qū)動(dòng)的“生產(chǎn)社會(huì)”，向以消費(fèi)為全面驅(qū)動(dòng)的“消費(fèi)社會(huì)”轉(zhuǎn)變，當(dāng)前很多中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與產(chǎn)品，依然是服務(wù)于前者。對(duì)于1990年到2000年出生的Z時(shí)代缺乏了解，很難把控其消費(fèi)特點(diǎn)。

中國(guó)中車大自然科技副總裁羅勇認(rèn)為，雖然遭遇疫情影響，但中國(guó)人的消費(fèi)總體依然呈升級(jí)態(tài)勢(shì)。

“以床墊為例，這是個(gè)看似早已全面普及的商品，然而據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在中國(guó)床墊的使用率依然不足60%。不過與70、80年代相比，肯定提升很多，并且未來隨著城鎮(zhèn)化加快，床墊使用率會(huì)普及到80%、90%，所以消費(fèi)始終是在升級(jí)。”羅勇說。

貝泰妮集團(tuán)董事長(zhǎng)郭振宇表示，疫情時(shí)代，95后、00后等互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者，追求個(gè)性化、特色化和創(chuàng)新。他們希望在社交圈當(dāng)中獲得認(rèn)同，對(duì)媒介的選擇和操控能力上升，很容易形成圈層文化。這種圈層文化從小眾到中眾最終到大眾，破圈成為品牌。

“新世代的年輕人，出生于國(guó)泰民安、國(guó)家崛起、物質(zhì)富足的時(shí)代。文化自信會(huì)加深對(duì)本土化的認(rèn)同，所以新國(guó)貨的崛起勢(shì)不可擋�！痹诶�外服飾/方所文化創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)毛繼鴻看來，作為企業(yè)，需要把握時(shí)代變化，改變、自身觀看問題的方式與角度，找到自己的角色和身份，才能夠贏得市場(chǎng)與消費(fèi)者的認(rèn)可。

在關(guān)于“消費(fèi)升級(jí)，是否需要企業(yè)推出新的產(chǎn)品才能夠?qū)崿F(xiàn)”的話題上，企業(yè)家們產(chǎn)生了較大分歧。

中國(guó)電子科技開發(fā)有限公司總經(jīng)理助理何久敏、惠達(dá)衛(wèi)浴常務(wù)副總裁王佳均表示，消費(fèi)升級(jí)必須通過推出新品實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)。

“喜新厭舊是人類最基本的消費(fèi)心理。企業(yè)的產(chǎn)品必然要不斷迭代，否則一定被消費(fèi)者所拋棄，并且這種推新不僅在于產(chǎn)品形態(tài)，也包括包裝、品牌宣傳等外在形式�！焙尉妹粽f。

圖森木作執(zhí)行董事兼總裁王維楊則認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)與是否推出新產(chǎn)品，并不存在必然的聯(lián)系。經(jīng)典產(chǎn)品順應(yīng)時(shí)代潮流，在堅(jiān)守傳統(tǒng)、特質(zhì)或效果的基礎(chǔ)上，對(duì)配方、口味、包裝等方面進(jìn)行調(diào)整，同樣可以繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。

惠康食品董事長(zhǎng)助理龐寅龍也表示，推出新產(chǎn)品是企業(yè)必有的經(jīng)營(yíng)策略，但絕不是消費(fèi)升級(jí)所必須的�！八�謂升級(jí)，一定是在保留原有的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上進(jìn)行迭代，并非必須推出全新的事物�！�

金嗓子集團(tuán)董事長(zhǎng)助理李慶認(rèn)同“消費(fèi)升級(jí)不一定需要企業(yè)推出全新產(chǎn)品”的觀點(diǎn)。

在科順民建總裁徐汝意看來，新品包含幾個(gè)定義：一是配方全新升級(jí)，成為完全不一樣的東西；二是包裝升級(jí)，里面東西一樣但包裝不一樣；三是溝通升級(jí)，里面還是一樣的東西但闡述點(diǎn)不一樣。但歸根結(jié)底，新品的“新”不是由企業(yè)而是由消費(fèi)者來定義。

CCTV-1《大國(guó)品牌》總出品人吳綱認(rèn)為，疫情后市場(chǎng)發(fā)生了變化，中國(guó)企業(yè)需要針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化加強(qiáng)創(chuàng)新，推出新品需要具體問題具體分析。

吳綱介紹，此次《大國(guó)品牌養(yǎng)成記》出品單位推出的首期《總裁與新品》圓桌會(huì)議，探討了企業(yè)新型消費(fèi)產(chǎn)品、消費(fèi)新模式新業(yè)態(tài)資源，以及線上線下消費(fèi)品打造的差異。旨在貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》，順應(yīng)新型消費(fèi)引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，加快培育新型消費(fèi)市場(chǎng)。

責(zé)任編輯：王磊