不主動提供“六小件”有酒店推行自助取用

近日，商務(wù)部辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強商務(wù)領(lǐng)域塑料污染治理工作的通知》，公布禁塑限塑階段性任務(wù)，要求到2022年底，全國范圍內(nèi)星級賓館、酒店等場所不再主動提供一次性塑料用品；到2025年底，實施范圍擴(kuò)大至所有賓館、酒店、民宿。9月4日，南國早報記者走訪發(fā)現(xiàn)，南寧酒店用品市場已出現(xiàn)秸稈制作的牙刷、梳子，有酒店已不主動提供“六小件”等用品，而是設(shè)置“自取機”，顧客如有需要可刷房卡限量取用。

現(xiàn)狀：

酒店一次性用品浪費驚人

連日來，記者走訪南寧市多家賓館、酒店，發(fā)現(xiàn)這些商家均提供一次性用品，比如牙具、浴帽、梳子、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、沐浴液，部分酒店還提供護(hù)膚乳液等。除了基本的洗漱用具，有的酒店還提供剃須刀、擦鞋布、洗衣袋，毛巾、浴巾。此外，一次性拖鞋也是大部分酒店的“標(biāo)配”。整體來看，酒店星級越高、客房檔次越高，配套的一次性用品就越高級。

南寧一家星級酒店負(fù)責(zé)人林先生表示，上世紀(jì)90年代初開始，國內(nèi)酒店開始陸續(xù)為客人配備“六小件”(一般指牙刷、梳子、浴擦、剃須刀、指甲銼、鞋擦)，一度還被列入旅游飯店星級的評定標(biāo)準(zhǔn)，顧客也將酒店客房提供的一次性用品質(zhì)量，作為衡量酒店入住體驗的最重要標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，很多酒店都在一次性用品上下功夫。

“我們采購的‘一次性用品’都是知名品牌的獨立包裝，每個月成本要幾萬�！绷窒壬�說，他曾經(jīng)考慮過不主動提供一次性用品，無奈消費者有需求，認(rèn)為花了幾百住酒店，連洗漱用品都不提供，那就是“沒檔次”。更主要的是，所有酒店都在提供這些服務(wù)，“如果我們不提供，客源肯定會下降”。

對于不主動提供一次性塑料用品的要求，林先生表示，他已看到相關(guān)報道，“舉雙手贊成”。他說，這樣做一方面能減少酒店運營成本和垃圾量，另一方面將有助于環(huán)保，減少浪費，“很多香皂、牙膏、沐浴露都是打開用一點就扔掉，很可惜”。

一份業(yè)內(nèi)報告顯示：2017年中國有酒店44萬家，接待旅客48億人次；調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%以上的香皂僅用過一次就被丟棄。按重量計算，每家酒店每天約有2.5公斤一次性香皂被丟棄，44萬家酒店每年丟棄的香皂就超過40萬噸。按照每噸香皂2萬的價格計算，僅香皂這一個“小件”就造成80億的浪費。

變化：

市場上出現(xiàn)環(huán)保材料牙刷

位于南寧市昆侖大道的大嘉匯·酒店用品批發(fā)市場，有數(shù)百家一次性用品商家聚集于此，這里是廣西最大的一次性用品集散地。9月4日，記者在該市場走訪發(fā)現(xiàn)，酒店一次性用品有基本的“六小件”，也有增加至“十件套”，每套的價格從幾角到數(shù)十不等。其中，價格差異最大的是一次性拖鞋，便宜的批發(fā)價不到1一雙，貴的則要二三十。

“小賓館就用最便宜的，大酒店可以根據(jù)不同需求定制。”一家酒店用品公司的經(jīng)理周女士說，市場上的一次性用品主要來自江蘇揚州和廣東汕頭等地，主要的材質(zhì)是塑料，前來采購的顧客都是根據(jù)酒店的等級不同，選擇不同價位的商品。從目前的情況來看，酒店為了控制成本，5/套以下的產(chǎn)品是市場的主流。

記者注意到，酒店用品市場已經(jīng)出現(xiàn)秸稈、木材等環(huán)保材料的產(chǎn)品。在一家酒店用品公司，秸稈材質(zhì)的牙刷和梳子被擺在貨架上，手柄部分有明顯的“顆粒感”，但使用起來跟塑料的基本沒差別。

“這是新產(chǎn)品，出于環(huán)�？紤]，現(xiàn)在很多酒店都選擇這種�！钡曛麝愊壬�說，秸稈材料的制品成本稍高，牙刷每把最低要0.8，配上牙膏后，整套牙具為1。盡管眼下塑料材質(zhì)的產(chǎn)品仍占絕大多數(shù)，但選擇環(huán)保材質(zhì)的酒店不斷增多。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在成本控制及環(huán)保限塑呼聲越來越高的背景下，已有一些酒店對“六小件”做減法。

廣西優(yōu)程酒店管理有限公司運營總監(jiān)陸女士表示，該公司在區(qū)內(nèi)外共有50家門店，客房提供的一次性洗漱用品比較簡單，僅有兩套牙具和一把梳子，洗發(fā)水和沐浴液為灌裝式用品，懸掛在沐浴間的墻壁上。

此外，南寧也有酒店先行先試，嘗試不主動提供一次性用品。在南寧中心永恒皇冠假日酒店，一臺“六小件”自取機被放置在酒店大堂，客人如有需求可自行取用。“比如，每個房間最多能取兩套牙具、一把梳子，同樣的用品不能多取�！本频赀\營總監(jiān)賴先生說，9月1日起，酒店將客房一次性用品放在自取機內(nèi)，推行“自助”模式，顧客在刷房卡、輸入姓氏后，點擊相應(yīng)的用品，就會落入機器下方的箱子中。目前，客人辦理入住時，服務(wù)員會提前聲明。

調(diào)查：

消費習(xí)慣一時難以改變

有業(yè)內(nèi)人士指出，以當(dāng)下酒店行業(yè)的規(guī)模，按照每間出租客房兩支牙刷（每支含塑料0.01千克）和一把梳子（每把含塑料0.005千克）的用量估算，中國酒店業(yè)起碼每天要消耗塑料59噸，每年是21535噸，占我國年產(chǎn)4000萬噸廢塑料的萬分之五，且這組數(shù)據(jù)還不包含小包裝洗護(hù)用品、一次性餐具等。因此，酒店行業(yè)不主動提供一次性塑料用品將極大推動環(huán)保事業(yè)發(fā)展。

事實上，這并不是我國第一次對限制酒店一次性用品作出規(guī)定。自從2011年1月1日《飯店星級的劃分與評定》實施，正式取消了對酒店“六小件”客房用品的硬性要求后，上海、長沙、北京、廣州等地逐漸開始減少甚至限制提供一次性用品。今年1月及4月，國家發(fā)展改革委和生態(tài)環(huán)境部都提到，禁止、限制使用的塑料制品包含了賓館、酒店一次性塑料用品在內(nèi)。

在業(yè)內(nèi)看來，推動包括酒店在內(nèi)的各行業(yè)盡快告別一次性塑料用品勢在必行。不過，近年來，許多城市都曾嘗試不主動提供“六小件”，但大都沒有持續(xù)下來，實際收效不盡如人意。

“在規(guī)定正式實施前，很多酒店不會主動作為，因為一旦實施，可能會影響酒店效益和顧客滿意度�！蹦蠈幰患椅逍羌壘频曦�(fù)責(zé)人說，酒店行業(yè)競爭激烈，為了吸引并留住消費者，酒店爭相為住客提供“無微不至”的服務(wù)體驗。此外，顧客已經(jīng)養(yǎng)成入住酒店使用一次性用品習(xí)慣，對消費者來說，轉(zhuǎn)變消費觀念也需要一個過程。

不過，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，規(guī)定正式實施后，整個“大環(huán)境”將發(fā)生改變，如果需要致電前臺或自取才能拿到一次性用品，顧客會逐漸失去便利感，而習(xí)慣自帶用品。另外，付費的一次性用品更會減少消費者的使用欲望。

“酒店不提供一次性用品會減少浪費，更加環(huán)保，但確實帶來不便�！笔忻駝⑾壬�說，他經(jīng)常臨時出差，如果全部日用品都要自己帶，可能比較麻煩。同時，他還認(rèn)為，房價里其實包含了一次性用品的費用，如果不提供一次性用品，酒店的服務(wù)是否會打折扣？酒店的房價能否降一些？他期待酒店行業(yè)能有更多的創(chuàng)新舉措，讓一次性用品“心甘情愿”地從住客房間里消失。

對此，上述負(fù)責(zé)人表示，他關(guān)注到國內(nèi)一些酒店率先實行付費使用一次性用品，采取積分優(yōu)惠刺激顧客自帶日用品。顧客不使用酒店的一次性日用品可以得到積分，用于更換免費早餐或水果等。“規(guī)定正式實施后，房價有可能相應(yīng)地下降一些。”

責(zé)任編輯：李敏