南通：質(zhì)量強(qiáng)市 構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展硬核支撐

質(zhì)量，是一座城市不斷攀高躍升的硬核支撐。

南通堅(jiān)持質(zhì)量為先的發(fā)展理念，弘揚(yáng)“崇信致先、強(qiáng)企惠民”的城市質(zhì)量精神，創(chuàng)造了多個(gè)“第一”，“南通質(zhì)量”叫響全國，一路領(lǐng)跑。

2009年開始，南通在全國率先設(shè)立企業(yè)首席質(zhì)量官制度，緊緊抓住企業(yè)質(zhì)量第一人這一“關(guān)鍵少數(shù)”，堅(jiān)持政府倡導(dǎo)、部門推進(jìn)、企業(yè)主導(dǎo)、社會參與，目前，全市發(fā)展首席質(zhì)量官5000余人，實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上企業(yè)全覆蓋。

11年持續(xù)深耕。以第一質(zhì)量人為核心的企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，不斷刷新著南通質(zhì)量的城市名片。創(chuàng)新性體系，示范性工匠，引領(lǐng)性價(jià)值，更深植江海大地，樹立起一座座質(zhì)量豐碑。首席質(zhì)量官制度，為南通成為首批全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更為南通高質(zhì)量發(fā)展提供著不竭動力。

11年砥礪前行。發(fā)端于南通的首席質(zhì)量官制度向全國試點(diǎn)推廣，星星之火逐步“燎原”。2019年9月，國家市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來通考察時(shí)，為南通的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)贊，希望南通首席質(zhì)量官制度持續(xù)深化、繼續(xù)走在全國前列。

站在新起點(diǎn)，以質(zhì)量發(fā)展為第一要務(wù)、質(zhì)量創(chuàng)新為第一動力、質(zhì)量人才為第一資源，南通首席質(zhì)量官制度將在時(shí)代變遷中發(fā)展升華，為高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動能。

強(qiáng)勢引導(dǎo)，首席質(zhì)量官唱主角

百年前，當(dāng)清末狀、實(shí)業(yè)家張謇在南通開啟中國近代第一城諸多“中國第一”的現(xiàn)代化試驗(yàn)時(shí)，質(zhì)量人才、質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量創(chuàng)新的理念，就已經(jīng)在這片江海交匯的沃土上悄然萌發(fā)。

百年過去，如何走好質(zhì)量效益型發(fā)展之路，進(jìn)一步突破產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)瓶頸，提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量？南通創(chuàng)新作為，抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，讓首席質(zhì)量官“唱主角”，于2009年在23家大企業(yè)集團(tuán)中先行先試，在全國率先設(shè)立企業(yè)首席質(zhì)量官制度。次年，市政府出臺意見，要求全市品牌企業(yè)全面推廣，隨即又出臺管理辦法，固化制度，明確設(shè)崗要求，增強(qiáng)制度導(dǎo)向力、約束力。

中天科技是南通最早建立首席質(zhì)量官制度的企業(yè)之一。公司設(shè)立質(zhì)量管理委員會，在集團(tuán)和子公司的高管中選聘了近百名首席質(zhì)量官，形成以集團(tuán)高管、首席質(zhì)量官為引領(lǐng)，子公司首席質(zhì)量官為核心的集團(tuán)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。

從一家磚瓦生產(chǎn)小企業(yè)，發(fā)展到今天近500億銷售的光電纜企業(yè)集團(tuán)，中天一直將質(zhì)量視為企業(yè)的生命。1998年3月3日，中天科技的層絞式通信光纜因“內(nèi)外護(hù)套之間滲水試驗(yàn)”一項(xiàng)未能達(dá)標(biāo)，被《人民郵電》報(bào)通報(bào)。此后，公司痛定思痛，將每年的3月3日定為“質(zhì)恥日”，警醒員工從原料進(jìn)口、操作工藝到過程檢測、包裝出廠，道道工序嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不放松任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

“每個(gè)首席質(zhì)量官就是一個(gè)支點(diǎn)，充分發(fā)揮杠桿效應(yīng)，樹立產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量、工作質(zhì)量為重點(diǎn)的大質(zhì)量管理理念，形成全員參與質(zhì)量管理、全員重視質(zhì)量改進(jìn)的良好氛圍。”中天集團(tuán)首席質(zhì)量官、總裁助理徐亞琴說，在中天，自己既是質(zhì)量文化宣傳者、質(zhì)量措施落實(shí)者、質(zhì)量安全守護(hù)者，也是質(zhì)量結(jié)果把關(guān)者、質(zhì)量發(fā)展推動者、質(zhì)量人才建設(shè)者，同時(shí)，她手中也握有質(zhì)量“一票否決權(quán)”。

在首席質(zhì)量官的引導(dǎo)下，中天科技制定了《質(zhì)量管理運(yùn)行條例》，董事長薛濟(jì)萍個(gè)人捐獻(xiàn)百萬作為質(zhì)量激勵(lì)基金，用于激勵(lì)在質(zhì)量領(lǐng)域做出突出成效的單位和個(gè)人，已累計(jì)發(fā)出460萬。公司還在國內(nèi)首創(chuàng)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)銀行和“人人爭當(dāng)質(zhì)量官”活動平臺，發(fā)動員工為質(zhì)量改進(jìn)、創(chuàng)新提合理化建議。如今，質(zhì)量提高意識已融入中天人的基因，公司業(yè)績持續(xù)攀升，并獲得全國質(zhì)量獎、江蘇省省長質(zhì)量獎。

在大企業(yè)集團(tuán)的示范作用下，越來越多的企業(yè)對首席質(zhì)量官制度建設(shè)從被動式向主動式轉(zhuǎn)化，設(shè)崗聘用進(jìn)入常態(tài)化、制度化。首席質(zhì)量官制度的實(shí)踐得到企業(yè)的普遍認(rèn)同，成為企業(yè)的質(zhì)量自覺。紫羅蘭科技公司董事長陳永兵認(rèn)為，首席質(zhì)量官對質(zhì)量工作的思考更全面、更長遠(yuǎn)、更有深度和廣度，也變得更主動、更有激情。

在踐行首席質(zhì)量官制度中，企業(yè)質(zhì)量理念得到進(jìn)一步升華�！百|(zhì)量第一”的理念始終貫穿于企業(yè)的經(jīng)營過程，推進(jìn)質(zhì)量提升行動，堅(jiān)守質(zhì)量安全底線。數(shù)據(jù)顯示，2019年南通市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率比2009年提高了3.61個(gè)百分點(diǎn)，沒有發(fā)生區(qū)域性或行業(yè)性質(zhì)量安全事故。

政府搭臺，構(gòu)建“六個(gè)一”體系

今年6月17日，一場學(xué)習(xí)交流會在“首席質(zhì)量官之家”舉行。圍繞《南通市首席質(zhì)量官暫行管理辦法》修訂，中天科技、紫羅蘭家紡、南通三建、林森物流等11家企業(yè)的首席質(zhì)量官各抒己見，提出修改建議。依托市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究所、市質(zhì)量協(xié)會建立的“首席質(zhì)量官之家”，是首席質(zhì)量官們定期開展交流的重要平臺。在這里，大家集聚智慧，研究質(zhì)量發(fā)展，商討質(zhì)量提升課題，共享質(zhì)量提升經(jīng)驗(yàn)。

建立并完善首席質(zhì)量官制度，絕非一日之功。南通探索構(gòu)建了“六個(gè)一”新型管理體系：完善一個(gè)機(jī)制，明確政府是首席質(zhì)量官制度的倡導(dǎo)者，部門是促進(jìn)者，企業(yè)是主導(dǎo)者，社會是共建者；設(shè)立一個(gè)基金，產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金1000萬，用于質(zhì)量免費(fèi)培訓(xùn)、質(zhì)量進(jìn)步引導(dǎo)等；建立一個(gè)體系，構(gòu)建企業(yè)、縣(市、區(qū))、市三級任職培訓(xùn)教育機(jī)制，建立“八統(tǒng)一”管理體系；搭建一個(gè)平臺，依托質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺，設(shè)立首席質(zhì)量官管理專欄；建設(shè)一個(gè)“之家”即“首席質(zhì)量官之家”，旨在“共商共促共享質(zhì)量”；宣傳一批典型，發(fā)布首席質(zhì)量官典型案例，營造濃烈的質(zhì)量氛圍。

如果說質(zhì)量創(chuàng)新是第一動力，那么質(zhì)量人才則是第一資源。新理念、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)等都需要質(zhì)量人才，他們既是質(zhì)量創(chuàng)新的發(fā)明者、創(chuàng)造者，又是質(zhì)量提升的傳承者、應(yīng)用者。

培養(yǎng)以首席質(zhì)量官為引領(lǐng)的質(zhì)量人才，政府作為倡導(dǎo)者義不容辭。為此，南通市政府設(shè)立了“3+3”產(chǎn)業(yè)質(zhì)量發(fā)展基金近1000萬，用于首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)、繼續(xù)教育、高級研修和提升輪訓(xùn)等。同時(shí)，建立完善首席質(zhì)量官基礎(chǔ)、入門、提升、強(qiáng)化“四級”和線上線下“兩線”培訓(xùn)機(jī)制，建立首席質(zhì)量官分級任職教育培訓(xùn)體系，每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入政府年度財(cái)政預(yù)算，企業(yè)報(bào)名的積極性持續(xù)上漲。

在政府“真金白銀”的投入培養(yǎng)之下，南通首席質(zhì)量官隊(duì)伍不斷壯大。目前，全市發(fā)展首席質(zhì)量官5000余人，覆蓋所有規(guī)模以上企業(yè)。他們活躍在船舶制造、高端紡織、電子信息等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和新材料、智能裝備、新能源和新能源汽車等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)一線，推動企業(yè)質(zhì)量管理不斷追求卓越。

圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群，南通還首創(chuàng)了“質(zhì)量合作社”模式，將首席質(zhì)量官向小微、個(gè)體工商戶滲透。合作社實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)識、建立集首席質(zhì)量官、品牌發(fā)展建設(shè)、質(zhì)量信用建設(shè)、執(zhí)法監(jiān)督于一體的方式，推動企業(yè)品質(zhì)提升。目前，在海門、通州家紡質(zhì)量合作社，已有340多家小微企業(yè)入社。政府累計(jì)投入資金500多萬，為企業(yè)免費(fèi)檢測原材料和產(chǎn)品1400批次，培訓(xùn)質(zhì)量人員730多人次，培養(yǎng)首席質(zhì)量官620人；指導(dǎo)幫助首席質(zhì)量官建立企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)143項(xiàng)、操作標(biāo)準(zhǔn)197項(xiàng)；個(gè)體、小微企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)抽合格率提高了20多個(gè)百分點(diǎn)，拉動全市家紡產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率提高2.1個(gè)百分點(diǎn)；兩地合作社共有312家個(gè)體戶轉(zhuǎn)工商戶，21家轉(zhuǎn)規(guī)模以上企業(yè)，新增產(chǎn)值12.5億，增加就業(yè)4200人。

目前，南通已先后建起家紡、白織坯布、食品、電動工具等近10個(gè)“質(zhì)量合作社”組織，近1000家單位正在推進(jìn)首席質(zhì)量官崗位設(shè)置工作。

提升品牌，打造“質(zhì)量南通”新地標(biāo)

從萌芽、成型到深化，首席質(zhì)量官制度不僅增強(qiáng)了企業(yè)質(zhì)量至上的發(fā)展意識，同時(shí)也找準(zhǔn)了質(zhì)量變革的關(guān)鍵，推動企業(yè)以質(zhì)量變革促進(jìn)產(chǎn)品、品質(zhì)、品牌的轉(zhuǎn)型升級。

在首席質(zhì)量官的帶領(lǐng)下，一批企業(yè)積極推廣應(yīng)用卓越績效、精益生產(chǎn)、零缺陷等模式。南通海星電子是一家高性能電極箔研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)企業(yè)，2018年，通過六西格瑪活動共立項(xiàng)24個(gè)，輸出快贏項(xiàng)目95個(gè)，項(xiàng)目收益850萬，獲得94項(xiàng)授權(quán)專利，其中18項(xiàng)為發(fā)明專利。首席質(zhì)量官積極推進(jìn)卓越績效管理模式、企業(yè)現(xiàn)場管理良好規(guī)范，打造了現(xiàn)場管理良好行業(yè)企業(yè)、質(zhì)量標(biāo)兵企業(yè)和質(zhì)量獎企業(yè)金字塔式梯隊(duì)，各層次企業(yè)數(shù)達(dá)500多家，江蘇省質(zhì)量獎獲獎企業(yè)數(shù)位居全省前列。

首席質(zhì)量官還是群眾性質(zhì)量課題QC項(xiàng)目的組織者。羅萊家紡首席質(zhì)量官陸敬京自主開展超柔面料質(zhì)量比對活動，設(shè)立26項(xiàng)指標(biāo)，通過聯(lián)合攻關(guān)，6項(xiàng)達(dá)到國際先進(jìn)水平，8項(xiàng)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，自主新增12項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)。她還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)起草發(fā)布7項(xiàng)國標(biāo)、行標(biāo)，公開聲明75項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)的超柔面料市場占有率達(dá)30%，年新增利潤5000萬。近十年，全市累計(jì)已有548個(gè)質(zhì)量課題參加發(fā)布，取得經(jīng)濟(jì)效益達(dá)6億。

以質(zhì)量課題攻關(guān)為引領(lǐng)，質(zhì)量提升得到全面落實(shí)。全市承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織42個(gè)，10項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑，標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)率達(dá)15%。南通企業(yè)和相關(guān)行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)承擔(dān)起草國際、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1150多個(gè)，承擔(dān)國家、省標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目分別為23個(gè)、35個(gè)。

首席質(zhì)量官制度的實(shí)踐，為企業(yè)注入建設(shè)品牌文化、豐富品牌內(nèi)涵、提升品牌價(jià)值的新動能。作為首批設(shè)立首席質(zhì)量官的企業(yè)，鑫緣集團(tuán)的“桑蠶絲、真絲綢、蠶絲被”3個(gè)產(chǎn)品榮獲中國名牌產(chǎn)品、“鑫緣”商標(biāo)成為中國馳名商標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到品牌的飛躍，榮獲中國質(zhì)量獎提名獎。

通過推進(jìn)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，南通一批企業(yè)建立了品牌發(fā)展規(guī)劃和知識產(chǎn)品保護(hù)體系，品牌建設(shè)取得顯著成效。全市擁有馳名商標(biāo)70件、地理標(biāo)志40件，萬人發(fā)明專利擁有量達(dá)到30.03件，形成17家全國“單打冠軍”或“隱形冠軍”，擁有魯班獎110個(gè)，位居全國地級市首位，南通獲消費(fèi)品工業(yè)“三品”戰(zhàn)略示范城市稱號。2014年獲批全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市，2016年獲年度質(zhì)量之光魅力城市稱號。與首席質(zhì)量官制度同年誕生的南通市“市長質(zhì)量獎”，設(shè)立以來共有34家企業(yè)獲獎。截至目前，兩個(gè)組織獲中國質(zhì)量獎提名獎，7個(gè)組織獲江蘇省省長質(zhì)量獎。在以市長為首席質(zhì)量官的引領(lǐng)下，南通在“品質(zhì)革命”之路上的腳步愈發(fā)鏗鏘。

今年南通將設(shè)立首席質(zhì)量官市長獎，頒布實(shí)施南通市質(zhì)量促進(jìn)條例，并把首席質(zhì)量官制度作為其中重要內(nèi)容，使其具有社會導(dǎo)向性、更強(qiáng)約束性、修法程序性。以“2025年全市首席質(zhì)量官人數(shù)達(dá)萬人以上”為目標(biāo)，南通將持續(xù)創(chuàng)新首席質(zhì)量官制度，進(jìn)一步發(fā)揮好企業(yè)首席質(zhì)量官在推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量治理體系和治理能力現(xiàn)代化方面的領(lǐng)導(dǎo)作用、智囊作用和橋梁作用，夯實(shí)沖刺萬億綠色GDP的人才基礎(chǔ)，力爭為全國質(zhì)量提升提供更多更好的“南通方案”。

責(zé)任編輯：王磊