江蘇跨省游時(shí)隔半年重啟 旅游業(yè)復(fù)蘇還需品質(zhì)支撐

文旅部7月14日發(fā)布重磅通知：有條件恢復(fù)跨省（區(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游。我省隨后宣布，恢復(fù)省內(nèi)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨�。▍^(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。至此，暫停近半年的跨省游終于重啟。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，跨省游開放僅僅是開始，其對(duì)旅游行業(yè)的撬動(dòng)力有待檢驗(yàn)，促進(jìn)文旅業(yè)全面復(fù)蘇任重道遠(yuǎn)。

“終于盼來恢復(fù)”

“14日晚得知跨省游恢復(fù)，董事長第一時(shí)間就把信息發(fā)到公司微信群。第二天公司開始全面復(fù)工，目前除了出境游，國內(nèi)線路都可以做。”金陵商務(wù)旅行社總經(jīng)理助理高永強(qiáng)回憶起一周前獲知跨省游開放消息時(shí)，還是難掩激動(dòng)，連說幾個(gè)“不容易”。在他看來，跨省游業(yè)務(wù)開放，旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)規(guī)模再次擴(kuò)大，給了很多“快扛不住”的同行一根“救命稻草”。

“盼星星、盼月亮，終于盼來了恢復(fù)！”攜程江蘇公共事務(wù)部經(jīng)理田飛感嘆說，文旅部消息發(fā)布后，攜程平臺(tái)上度假、酒店、民航等各個(gè)板塊搜索量迅速攀升，國內(nèi)跟團(tuán)游、自由行瞬時(shí)搜索量相比開放前暴漲500%。目前，攜程準(zhǔn)備好約12萬條各類跟團(tuán)游、自由行、主題游、定制游等產(chǎn)品。為確保出游安全，攜程將聯(lián)合全國旅行社、文旅部門、地接社、零售門店，發(fā)起“跨省安心游”服務(wù)公約和倡議，為國內(nèi)旅游設(shè)立更為嚴(yán)格規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全保障。

15日，揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)迎來一個(gè)上海旅行團(tuán)，這是疫情以來該市接待的首個(gè)省外旅行團(tuán)�！翱缡∮位謴�(fù)的消息一出，我們立刻發(fā)布出游信息，兩小時(shí)不到名額就報(bào)滿了�！鄙虾Ｗ陷鎳�際旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人說。記者獲悉，僅15日、16日兩天，瘦西湖景區(qū)就接待5支省外旅行團(tuán)。

“跨省游恢復(fù)的消息傳出后，城際間旅游的信心更足了，反而先刺激了省內(nèi)游、周邊游市場�！丙}城市文廣旅局相關(guān)人士告訴記者，上周末鹽城各大景區(qū)迎來大批省內(nèi)外游客，停車場迎來久違的旅游大巴。由于游客太多，條子泥景區(qū)還實(shí)行限流。帶團(tuán)到鹽城大豐荷蘭花海景區(qū)游玩的淮安市光大國際旅行社導(dǎo)游徐偉認(rèn)為，開放省際游為文旅行業(yè)帶來“解凍”的曙光，更有助于旅行社從業(yè)者加強(qiáng)市場需求研究，提升創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和推廣能力，給游客帶來更好的旅游體驗(yàn)。

多數(shù)游客還在觀望

但記者連日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，跨省游恢復(fù)后，市場還沒有真正“熱”起來�！笆钇�+周末”本應(yīng)是旅游業(yè)最興旺的時(shí)候，但19日記者在雨中跑了六七家南京的旅行社門店，卻沒有一家營業(yè)。

20日下午，記者來到旅游百事通南京南湖路門店，店門雖開著，但燈并未打開，店內(nèi)展架上還放置著去年的旅游產(chǎn)品宣傳單頁�！岸鄶�(shù)游客還處在觀望狀態(tài)，疫情的影響還在，又是汛期，來咨詢旅游的人很少，跨省出游的還沒有簽成一單�！遍T店經(jīng)理董添坦言，往年，跨省游占到門店?duì)I收一半以上，政策放開固然提振了行業(yè)信心，但真正轉(zhuǎn)化成實(shí)打?qū)嵉某鲇魏褪找妫�可能還要再過一段時(shí)間。

“前幾天我剛發(fā)了一個(gè)兩天一夜的親子團(tuán)，到宜興體驗(yàn)陶瓷手作等，‘兩大一小’的家庭游售價(jià)1990，還贈(zèng)送價(jià)值1308的紅酒一箱，入住希爾頓酒店。這個(gè)價(jià)格利潤很少，目前主要是為了吸引游客�！蹦暇┫�然旅游咨詢有限公司總經(jīng)理孫愛中告訴記者，跨省游放開近一周，公司簽單仍以省內(nèi)游為主，即使出省游也集中于安徽等相鄰地區(qū)。“疫情和政策抑制了人們的出行意愿。”他分析，由于教育部門建議學(xué)生暑期盡量不跨省出游，部分企事業(yè)單位同樣要求員工不得出省，因此往年暑期最受歡迎的親子游訂單銳減。同時(shí)，跨省游恢復(fù)的通知下發(fā)后，很多文旅主管部門還未給出明確反饋，各地疫情防控措施也難以統(tǒng)籌，旅行社組織跨省游格外謹(jǐn)慎。加上疫情期間不少旅行社裁員和長期歇業(yè)，突然宣布全面復(fù)工，還需時(shí)間準(zhǔn)備旅游產(chǎn)品和組織工作人員。

類似的擔(dān)憂在旅游行業(yè)普遍存在�！跋Ｍ�政府多多宣傳，并為旅行社展開跨省游業(yè)務(wù)提供便利，如明確跨省游防疫措施，建立突發(fā)事件快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制等。跨省游占我們營收的60%以上，真的很需要扶持�！睂O愛中說。

品質(zhì)提升是關(guān)鍵

專家表示，品質(zhì)提升才是旅游復(fù)蘇的關(guān)鍵�！按舜位謴�(fù)旅行社跨省游業(yè)務(wù)，是國家在對(duì)疫情正確研判基礎(chǔ)上作出的決定。不過一切才剛剛開始，市場恢復(fù)較慢情有可原�！敝袊�旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，隨著國內(nèi)跨省團(tuán)隊(duì)旅游的逐步放開，旅游消費(fèi)和出游意愿將會(huì)明顯增長。加上暑期旅游和中秋、國慶等假日旅游市場的強(qiáng)力支撐，更多潛在旅游市場需求將在下半年逐步釋放。

“當(dāng)前疫情還未結(jié)束，旅行社和游客自身開展跨省游，還要從各個(gè)環(huán)節(jié)做好防護(hù)�！笔∥穆脧d相關(guān)人士提醒，景區(qū)要加強(qiáng)管理，合理控制旅游規(guī)模，景區(qū)、酒店、購物店等重要場所要保持合理客流密度。各地文旅部門應(yīng)要求按照“誰組織、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，壓緊壓實(shí)旅游企業(yè)主體責(zé)任，制定疫情防控方案和安全應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急處置機(jī)制。

“只有等到疫情完全結(jié)束，跨省游和出入境游完全放開，旅游業(yè)才算完全復(fù)蘇�！笔÷糜螌W(xué)會(huì)副會(huì)長萬緒才建議，如果旅行社自身?xiàng)l件有限，當(dāng)前階段仍可以重點(diǎn)做好本地游、周邊游和省內(nèi)游。從長遠(yuǎn)來看，旅游業(yè)需提高自身抗風(fēng)險(xiǎn)性，一方面通過提高旅游品質(zhì)從而提高旅游效益；另一方面創(chuàng)新經(jīng)營模式，拓展旅游業(yè)務(wù)，豐富自身業(yè)態(tài)。

跨省游的開放，對(duì)于地緣相近的區(qū)域來說也是一次難得整合提升的機(jī)遇。復(fù)旦大學(xué)旅游學(xué)系副主任孫云龍認(rèn)為，長三角地區(qū)有足夠的消費(fèi)能力，但傳統(tǒng)旅游服務(wù)并未跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏。在疫情沖擊下，長三角旅游業(yè)應(yīng)抓住難得的政策窗口期，加強(qiáng)科技應(yīng)用和文化創(chuàng)意，在轉(zhuǎn)型升級(jí)中構(gòu)建核心競爭力，從而發(fā)展成獨(dú)具特色的、具有國際影響力的旅游目的地。

責(zé)任編輯：宋清