上海市線下零售企業(yè)“七日無理由退貨”服務(wù)承諾聯(lián)盟成立暨授牌儀式近日舉行。
記者從市商務(wù)委獲悉，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止6月12日，本市十大商圈內(nèi)有一定影響力的663家購物中心（含百貨公司及馳名品牌專賣店），有約5600個(gè)品牌商（不包括世紀(jì)聯(lián)華、華聯(lián)吉買盛、聯(lián)華超市/華聯(lián)超市、好美家等四大連鎖超市內(nèi)經(jīng)營的數(shù)萬計(jì)品牌）承諾7日（或30日）無理由退貨服務(wù)，并統(tǒng)一公示亮牌。
近兩年來，本市線下零售企業(yè)齊心協(xié)力開展“七日無理由退貨”服務(wù)承諾，添加消費(fèi)者的后悔權(quán)，避免了線下“買買買”時(shí)“錯(cuò)買”或是“沖動(dòng)消費(fèi)”等帶來的一系列問題。
無理由退貨制度是檢驗(yàn)一個(gè)國家和地區(qū)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、商業(yè)文明和社會(huì)誠信是否成熟的重要指標(biāo)之一�！耙尅呷諢o理由退貨’的服務(wù)承諾可持續(xù)發(fā)展，離不開社會(huì)信用體系建設(shè)的支撐”，市商務(wù)委相關(guān)人士表示，在線上線下無理由退貨全面推行之時(shí)，也要注意平衡商家與消費(fèi)者的權(quán)益，防止濫用無理由退貨，令商家合法權(quán)益受損，擾亂市場秩序。因此，一方面要把線下零售企業(yè)服務(wù)承諾的履約情況與上海商務(wù)誠信平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接；另一方面，對(duì)于“免費(fèi)租衣客”之類的惡意“無理由退貨”行為，鼓勵(lì)零售企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)采樣、分析�！啊渡虾Ｊ芯�下零售企業(yè)開展”七日無理由退貨“服務(wù)承諾工作指引（試行）》也將根據(jù)這些采樣與分析進(jìn)一步完善細(xì)則，我們要讓商務(wù)誠信的紅利向‘七日無理由退貨’的可持續(xù)發(fā)展溢出，最終獲益的將是整個(gè)上海的消費(fèi)環(huán)境和營商環(huán)境�！�
給大家復(fù)習(xí)一下~去年市商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《上海市線下零售企業(yè)開展“七日無理由退貨”服務(wù)承諾工作指引（試行）》中對(duì)“無理由退貨”的執(zhí)行也提出了一定限制要求哦——
例如消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，不損不污，同時(shí)應(yīng)當(dāng)連同商品配件、贈(zèng)品、保修卡、說明書、發(fā)票、包裝等一同退回。
而消費(fèi)者退回商品時(shí)，如贈(zèng)品不能一并退回，消費(fèi)者應(yīng)按照贈(zèng)品實(shí)際價(jià)格向經(jīng)營者支付價(jià)款（經(jīng)營者銷售商品附帶贈(zèng)品的應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的價(jià)格）。
此外，還有商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定實(shí)行等等。
責(zé)任編輯：王磊
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