爭奪快遞最后一公里 菜鳥“末端變陣”社區(qū)服務站

作為阿里巴巴旗下物流平臺菜鳥網(wǎng)絡布局“最后一公里”的核心資源，菜鳥驛站雖然早已經(jīng)在全國鋪開數(shù)萬個網(wǎng)點，但相比快遞業(yè)務量的增長而言，其價值始終未能真正得到開發(fā)利用，更不用說另一邊還有智能快遞柜、京東線下店等同樣試圖在末端配送挖掘價值的競爭對手爭奪這個狹窄的出口，如果繼續(xù)如此前那樣不溫不火按部就班，顯然至少在短期內(nèi)看不到太大突破空間。

果然，在6月23日舉行的2020全球智慧物流峰會上，菜鳥網(wǎng)絡將顯然醞釀已久的“大招”放出，宣布菜鳥驛站從快遞服務，向數(shù)字社區(qū)生活服務全面升級。

下一代城市末端基礎設施

按照菜鳥網(wǎng)絡方面的說法，菜鳥驛站從此將超越快遞，告別單一服務，“通過團購、洗衣、回收等，帶來家門口可信任的便利服務面向社區(qū)商業(yè)、家庭消費等豐富場景，打造多樣化、可復制的生活服務。”

“菜鳥是一家數(shù)字基礎設施公司，這張物流網(wǎng)絡就是水電煤，必須隨時隨地提供高水平服務�！痹�23日的峰會上，菜鳥網(wǎng)絡總裁萬霖表示。

菜鳥網(wǎng)絡方面表示，作為高頻、剛需服務，原有的團購、洗衣、回收等體驗良莠不齊：團購有品質(zhì)不放心、價格不透明等問題；洗衣面臨是否專業(yè)、是否實惠；對于回收，綠色保障是重要需求。

“菜鳥驛站將加快數(shù)字社區(qū)生活中心的建設，打造下一代城市末端基礎設施。”菜鳥驛站負責人梅鋒峰說。目前，覆蓋全國社區(qū)的數(shù)萬個驛站，提供了快遞最后100米多化服務，隨著數(shù)字化、智能化升級，將改變傳統(tǒng)社區(qū)服務一直以來的痛點。

菜鳥網(wǎng)絡方面還透露，菜鳥驛站的團購將與大潤發(fā)、歐尚等全國連鎖商超合作，讓社區(qū)用戶有了生鮮蔬果、日用百貨等豐富的品類選擇；供應鏈保障下的商品直發(fā)，讓價格更低；在家門口服務，也更可靠。

目前，菜鳥驛站已在上海、南京、蘇州、成都等15城開放社區(qū)團購，正逐步向全國推廣。

同時，菜鳥驛站洗衣已在成都、蘇州等地上線，依托專業(yè)洗衣機構(gòu)，提供上門取送、超時免單、無條件返洗等服務，帶來干凈、省錢的體驗；菜鳥驛站回收則面向生活舊物和快遞包裝，每年上億個快遞紙箱得以循環(huán)再利用，用戶還可獲得綠色能量，不僅支持環(huán)保，還可幫助他人。

未來三年將跨境包裹提速1倍

在23日的峰會上，萬霖還透露，將聯(lián)合快遞公司加大技術(shù)投入，進一步提升全天候物流服務能力，未來三年要將跨境包裹提速1倍，菜鳥驛站將升級為數(shù)字化社區(qū)生活服務站。

萬霖表示，菜鳥這張物流網(wǎng)為抗擊疫情、復工復產(chǎn)提供了強大的流通保障，這正是7年來不斷對物流要素進行數(shù)字化連接和網(wǎng)絡化協(xié)同的結(jié)果，也充分說明做好數(shù)字基礎設施就是菜鳥最大的戰(zhàn)略。

面向未來，菜鳥與主要快遞公司已經(jīng)決定繼續(xù)加大技術(shù)等投入，讓這張物流網(wǎng)絡在全年各種突發(fā)狀況、特殊情況下都能全速運行。菜鳥將繼續(xù)用技術(shù)對末端網(wǎng)絡，寄件網(wǎng)絡進行升級，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化快遞全網(wǎng)的成本效率。

全球化是菜鳥新三年計劃的重點之一。萬霖透露，未來三年內(nèi)，菜鳥將把跨境包裹時效提升1倍，為中小企業(yè)提供跨境貿(mào)易主通道。

菜鳥已經(jīng)著手在泰國、俄羅斯、西班牙、美國等地增設物流樞紐設施，并計劃在未來9個月內(nèi)新增1000架次出口包機，未來三年通過近200萬平米海外倉為中小企業(yè)備貨出海，從而建設一張全球最大的包裹網(wǎng)絡。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，菜鳥國際已經(jīng)成為全球新四大跨境包裹網(wǎng)絡之一，日均處理訂單超過FedEx和DHL，僅次于UPS。

萬霖表示，除了物流網(wǎng)絡這項基礎設施，菜鳥還在發(fā)起從消費供應鏈到產(chǎn)業(yè)供應鏈的升級，為品牌、商家和工廠提供數(shù)字化解決方案，其中產(chǎn)業(yè)升級的目標直指產(chǎn)業(yè)帶集群，希望幫助10個產(chǎn)值百億的產(chǎn)業(yè)帶和1000家產(chǎn)值過億的工廠。

責任編輯：李敏