餓了么騎手確診 行業(yè)快速反應(yīng)緩解恐慌

因北京一例身份為餓了么騎手的確診病例掀起了軒然大波，消費(fèi)者對(duì)于點(diǎn)外賣是否安全以及平臺(tái)和平臺(tái)商戶的防控措施的討論熱度高漲。6月23日下午，北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第130場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，北京市疾病預(yù)防控制中心通報(bào)的新的確診病例中有一名餓了么平臺(tái)的外賣騎手。據(jù)悉，這名確診病例6月1日-17日每天通過餓了么平臺(tái)接單送餐，平均每天接50單左右。同時(shí)，北京市政府新聞發(fā)言人徐和建在會(huì)上宣布，北京市餐飲、食堂、外賣、快遞、物流等人員將全面進(jìn)行核酸檢測(cè)。

預(yù)計(jì)下周所有外賣員完成檢測(cè)

根據(jù)通報(bào)情況，該確診騎手居住在朝陽區(qū)小紅門（地區(qū)）鄉(xiāng)紅寺村。6月1日-17日每日通過“餓了么”平臺(tái)接單送餐，送餐范圍西起南苑路，東至周莊村，北起天壇東門，南至榴鄉(xiāng)橋，平均每天接50單左右，每日7-21時(shí)工作，然后騎電動(dòng)車到首開福茂商場(chǎng)接其妻子回家。18日11-13時(shí)在南城香（芳古路店）、方莊市場(chǎng)、住家附近肖村菜店購物，后回家，當(dāng)日無接單記錄。19日10時(shí)上班，曾在每日優(yōu)鮮（順?biāo)臈l店）、南城香（成壽寺店）、老家肉餅（中海城店）、果多美（劉家窯店）等店接單，15時(shí)在住家附近鴻熹超市購物，22時(shí)在住家附近水果攤購物。20日10時(shí)上班，22時(shí)下班，曾在果多美（方莊店）、每日優(yōu)鮮（順?biāo)臈l店）等店接單。21日9時(shí)由120救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)至垂楊柳醫(yī)院發(fā)熱門診排查，當(dāng)日確診。

餓了么方面也于23日下午給出了相關(guān)回應(yīng)：餓了么正在對(duì)北京地區(qū)所有外賣騎手進(jìn)行核酸檢測(cè)；與陽性病例有密切接觸的騎手，已經(jīng)暫停接單，目前已經(jīng)到指定隔離點(diǎn)集中隔離。此外，北京地區(qū)的注冊(cè)騎手，需要通過核酸檢測(cè)后才可上線接單。

此前，餓了么在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，從本周起餓了么北京地區(qū)所有藍(lán)騎士分批進(jìn)行核酸檢測(cè)，預(yù)計(jì)下周全部完成，首批檢測(cè)結(jié)果均為陰性。此前，在疫情中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域有過接單記錄的騎手已暫停接單，接受核酸檢測(cè)并按規(guī)定居家隔離。餓了么北京地區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，近來，餓了么在北京的業(yè)務(wù)進(jìn)展整體平穩(wěn)，用戶買菜需求有所增加，餓了么已經(jīng)調(diào)配騎手資源，優(yōu)先滿足北京市民的線上買菜需求。

首開福茂商場(chǎng)全員通過檢測(cè)

外賣騎手確診立即引發(fā)了媒體、網(wǎng)友及平臺(tái)商戶的熱議。據(jù)北京商報(bào)記者了解，由于餓了么騎手出現(xiàn)確診病例，已經(jīng)引起了平臺(tái)商戶的反應(yīng)。記者了解到，在此次通報(bào)的該確診騎手的流調(diào)中的首開福茂商場(chǎng)中的餐飲門店目前還在正常營業(yè)，現(xiàn)在仍在等待信息。據(jù)相關(guān)知情人士透露，目前該商場(chǎng)餐廳從業(yè)人員已經(jīng)全部通過核酸檢測(cè)。

但由于此次事件影響，該商場(chǎng)內(nèi)的餐廳目前外賣只能通過美團(tuán)外賣下單，已經(jīng)暫停接受餓了么平臺(tái)的訂單。另外，也有餓了么平臺(tái)商戶負(fù)責(zé)人在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)透露出擔(dān)心此次事件對(duì)門店訂單造成影響，擔(dān)心消費(fèi)者產(chǎn)生恐慌。

而此次事件也已經(jīng)引起了網(wǎng)友的討論。有部分網(wǎng)友很擔(dān)心外賣騎手活動(dòng)范圍較大可能會(huì)加大病毒傳播的可能性，因此不敢繼續(xù)點(diǎn)外賣；也有網(wǎng)友則表示，會(huì)正常訂外賣，但會(huì)加強(qiáng)自身的防護(hù)，并呼吁平臺(tái)加大對(duì)騎手的防護(hù)措施培訓(xùn)力度；另外，也有觀點(diǎn)認(rèn)為，外賣、快遞配送員的工作性質(zhì)本就讓他們承擔(dān)了更高的感染風(fēng)險(xiǎn)，希望大家不要過度恐慌。

對(duì)此，餓了么表示，該確診騎手近20天行動(dòng)軌跡已經(jīng)上報(bào)北京市疾控中心，并配合疾控中心積極排查，希望市民不要過分擔(dān)心。

急需加強(qiáng)配送員防護(hù)

北京商報(bào)記者了解到，除了餓了么外，美團(tuán)也已經(jīng)暫停北京高危地區(qū)有過訂單的騎手接單，接受核酸檢測(cè)并居家隔離14天；此外，將對(duì)全北京區(qū)域的騎手進(jìn)行全面核酸檢測(cè)。在原有防疫管理基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)騎手餐箱消毒頻次，增加佩戴口罩的抽檢頻率。此外，美團(tuán)外賣也在升級(jí)App，用戶將可逐步查看商家、騎手核酸檢測(cè)情況。相關(guān)功能正在緊急開發(fā)中，預(yù)計(jì)下周在北京地區(qū)全面上線。

由于目前外賣成為城市保供過程中的重要方式，此次餓了么出現(xiàn)確診病例的事件也提醒外賣平臺(tái)、平臺(tái)商戶、配送員以及消費(fèi)者要加強(qiáng)自身的防護(hù)措施，避免這類事件再次發(fā)生。平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)配送員的管理，規(guī)范配送員佩戴口罩，并盡快完成核酸檢測(cè)，對(duì)商戶及消費(fèi)者進(jìn)行公示，讓商戶和消費(fèi)者放心。此外，平臺(tái)還需強(qiáng)化配送員對(duì)無接觸配送的重視程度，無論是取餐還是送餐盡量做到無直接接觸，盡可能降低感染風(fēng)險(xiǎn)。

此外，平臺(tái)商戶也需注意，要做好外賣菜品的封口、包裝，并且設(shè)立獨(dú)立的取餐區(qū)域，避免店內(nèi)員工與配送員直接接觸，同時(shí)對(duì)進(jìn)店的配送員做好測(cè)量體溫、洗手消毒等防護(hù)工作。對(duì)于消費(fèi)者而言，應(yīng)盡量選擇無接觸配送，外出取餐一定要戴好口罩，做好防護(hù)措施，并且建議帶好酒精噴霧，對(duì)菜品外包裝進(jìn)行消毒后再取餐。

責(zé)任編輯：宋清