受新冠肺炎疫情的影響，產(chǎn)品市場競爭異常激烈。川維化工公司面對客戶提出的產(chǎn)品外觀缺點數(shù)、雜物、粒度均勻性等更加嚴格的質(zhì)量要求，該公司主動適應(yīng)，刀子向內(nèi)，以更加嚴苛的要求快速響應(yīng)，以超常決心、超常舉措、超常力度，實施全員、全企業(yè)、全過程的全面質(zhì)量提升，提升客戶滿意度。
川維化工公司首先對2019年客戶座談會上客戶提出的43條意見和建議，組織質(zhì)量監(jiān)管部門、生產(chǎn)部門和承包商針對客戶提出的質(zhì)量問題，查找質(zhì)量管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，共同進行整改，每月兩次更新整改進度。邀請公司專家開展在線技術(shù)服務(wù)，幫助客戶解決生產(chǎn)難題，受到客戶歡迎。目前，對客戶提出的意見和建議已整改過半，并向客戶進行了回復(fù)。
在產(chǎn)品庫房管理方面，有關(guān)人員每周3次巡查各個物流庫房，抽取易揮發(fā)的10個低黏度產(chǎn)品進行稱重，對差重的低黏度產(chǎn)品出貨時增加過磅稱重處理，力爭規(guī)避產(chǎn)品差重的質(zhì)量問題。此外，打通了智能倉庫系統(tǒng)中產(chǎn)品包裝二維碼流程，推進了產(chǎn)品二維碼信息化改造進度。改進了物流包裝、標簽、轉(zhuǎn)貯運等各環(huán)節(jié)質(zhì)量，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，守好產(chǎn)品出廠最后一關(guān)。
一季度，川維化工公司實現(xiàn)了外貿(mào)裝箱“萬箱零差錯”，僅收到不足10條客戶反饋的質(zhì)量信息。但為了將質(zhì)量問題減少到最低，杜絕問題重復(fù)發(fā)生，川維化工公司與物流承包商共同研討解決辦法，啟動了第二階段質(zhì)量專題黨建共建工作，將從固體產(chǎn)品倉儲定置管理和外貿(mào)產(chǎn)品發(fā)運兩方面，提高對質(zhì)量風險的識別和控制能力，力爭實現(xiàn)全年裝箱零差錯和倉儲質(zhì)量再提升，滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的最高需求，提高市場競爭力，奮力奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營雙勝利。
責任編輯：李敏
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