“以前來辦事，在服務(wù)大廳的宣傳板上找了好久才找到需要的信息，這次來我發(fā)現(xiàn)有了新變化�！奔涯舅故忻駱s曉亮口中的新變化，是近日佳木斯市公安局戶政支隊(duì)結(jié)合“辦事不求人”工作推出的辦事材料“顆�；鼻鍐涡屡e措。
以往群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)會(huì)涉及許多不同的具體情形，所需材料也不盡相同。以出生登記為例，就存在十六周歲以下出生落戶、十六周歲以上補(bǔ)報(bào)往年出生落戶、收養(yǎng)子女落戶、遺棄兒童、收養(yǎng)嬰兒落戶等多種情形，按照以往傳統(tǒng)的紙質(zhì)服務(wù)指南，辦事群眾不太容易在短時(shí)間內(nèi)找到符合自己的情形。
為了解決這一問題，戶政支隊(duì)從群眾的辦事跑前環(huán)節(jié)入手，在“辦事不求人”工作精簡(jiǎn)辦事材料的基礎(chǔ)上，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南體系嘗試“破題”，對(duì)18類“辦事不求人”事項(xiàng)進(jìn)行了逐一細(xì)化，“顆粒化”成最小運(yùn)行單
，制作成48個(gè)二維碼。這48個(gè)二維碼集中印制在一個(gè)宣傳展板上，分別放置在佳木斯市政務(wù)服務(wù)中心、市公安局、各分局、派出所等戶籍大廳和業(yè)務(wù)窗口的醒目位置。
站在佳木斯市政務(wù)服務(wù)中心戶籍大廳擺放的宣傳展板前，榮曉亮用手機(jī)掃了一下投靠落戶業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的二維碼，手機(jī)立刻彈出一個(gè)頁(yè)面，上面需要準(zhǔn)備的申請(qǐng)材料、辦理地點(diǎn)、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容非常詳細(xì)，一目了然。無須到窗口詢問，也不用在紙質(zhì)服務(wù)指南里“大海撈針”地找到所需信息，辦事事項(xiàng)在這里達(dá)到了“顆�；弊钚�。
市公安局戶政支隊(duì)負(fù)責(zé)人告訴記者，為了切實(shí)提升辦事群眾的滿意度和獲得感，戶政支隊(duì)下一步將通過對(duì)高頻事項(xiàng)進(jìn)一步“顆粒化”梳理，實(shí)現(xiàn)辦事指南“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化”轉(zhuǎn)變，讓辦事群眾“一看就明白”“一次就辦成”。
責(zé)任編輯：劉偉
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