今年，人行定陶支行認(rèn)真貫徹落實(shí)普惠金融政策，在菏澤市率先創(chuàng)建定陶城關(guān)社區(qū)現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，得到了社會(huì)公眾的普遍好評(píng)。據(jù)了解，為做好本次活動(dòng)，人行定陶支行制定了活動(dòng)方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組織轄內(nèi)工行、農(nóng)行等6家銀行7個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參與創(chuàng)建活動(dòng)。
示范區(qū)銀行堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，彌補(bǔ)服務(wù)短板，在服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)“六個(gè)統(tǒng)一”的基礎(chǔ)上，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)又新配備紙幣硬幣兌換一體機(jī)、硬幣回籠機(jī)6臺(tái)，開(kāi)通小面額和不宜流通人民幣兌換優(yōu)先綠色通道7條，方便客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，減少排隊(duì)等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)服務(wù)“一次辦好”，提升客戶滿意度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，示范區(qū)銀行累計(jì)開(kāi)展人民幣知識(shí)宣傳活動(dòng)28次，發(fā)放宣傳資料42000份，提高了社會(huì)公眾辨別假幣的能力；收繳假幣51050
，凈化了人民幣流通市場(chǎng)，讓百姓用上了“放心錢”；辦理小面額人民幣兌換3586萬(wàn)、殘損人民幣兌換13606萬(wàn)、硬幣兌換781萬(wàn)；開(kāi)通綠色通道服務(wù)，為客戶節(jié)約等待排隊(duì)時(shí)間約半個(gè)小時(shí)，客戶獲得感明顯增強(qiáng)；通過(guò)向銀行客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放60份現(xiàn)金服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，滿意率達(dá)100%，讓百姓切身體驗(yàn)到了普惠金融的紅利。
責(zé)任編輯：鐘小雯
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