凱登約翰遜：聚焦客戶需求 引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新

凱登是一家全球性的集團(tuán)公司，總部位于美國馬薩諸塞州韋斯特福德市，成立一個多世紀(jì)以來，為造紙等行業(yè)提供了大量靈活高效的解決方案和先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品，成為漿料制備、流體輸送與控制、刮刀系統(tǒng)和清潔& 過濾系統(tǒng)等的全球領(lǐng)先供應(yīng)商，其產(chǎn)品及服務(wù)在業(yè)界久負(fù)盛名。為此，記者走進(jìn)其中國分公司凱登約翰遜（無錫）技術(shù)有限公司，采訪了公司總裁單翔年，以期與讀者分享凱登的輝煌發(fā)展業(yè)績、先進(jìn)的發(fā)展理念，以及高效節(jié)能的產(chǎn)品和技術(shù)。

造紙信息：凱登作為造紙行業(yè)極具影響力的全球造紙設(shè)備領(lǐng)先供應(yīng)商，憑借其過硬的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)在業(yè)界樹立了良好的口碑。在此，請您回顧一下近年凱登的發(fā)展歷程以及取得的輝煌業(yè)績。

單翔年：凱登約翰遜（無錫）技術(shù)有限公司創(chuàng)建于1999 年，早期是美國約翰遜集團(tuán)下的一個分公司，主要為造紙工藝中的干燥部生產(chǎn)配套產(chǎn)品，包括旋轉(zhuǎn)接頭、虹吸器和蒸汽冷凝水系統(tǒng)等。2005 年約翰遜整體加入美國上市公司凱登集團(tuán)，無錫公司2007 年開始引進(jìn)和生產(chǎn)銷售凱登總部的產(chǎn)品。經(jīng)過20 年的發(fā)展，凱登約翰遜公司從單一提供干燥部產(chǎn)品，如接頭、虹吸器、擾流棒、蒸汽冷凝水系統(tǒng)等，逐漸轉(zhuǎn)型為可以提供涵蓋流體輸送與控制、刮刀系統(tǒng)及技術(shù)、水處理與噴淋技術(shù)等系列產(chǎn)品的綜合性集團(tuán)。凱登不僅可以為客戶提供從漿料制備到干燥部關(guān)鍵部位的設(shè)備及技術(shù)，同時可以提供整套紙機(jī)的優(yōu)化方案。

如今凱登在亞洲、歐洲、北美洲和南美洲四大洲擁有20 個凱登子公司的銷售、制造和服務(wù)中心，以及150 多個授權(quán)代表和分銷商，產(chǎn)品覆蓋全球，涉及造紙等各個行業(yè)，深得客戶信賴。目前，很多大型紙機(jī)的配套部件都是使用凱登的產(chǎn)品，諸如凱登為太陽、理文、APP、山鷹、博匯、建暉等國內(nèi)知名紙企提供廣泛的產(chǎn)品及服務(wù)，并與PMP、亞賽利、江南烘缸、輕良、華東、樂山成發(fā)、信和以及維美德等建立了長期配套合作關(guān)系。

造紙信息：凱登之所以取得這樣輝煌的成績離不開其深受客戶信賴的創(chuàng)新性技術(shù)和產(chǎn)品，請問凱登是如何做到這一點的？

單翔年：凱登不斷創(chuàng)新的技術(shù)和產(chǎn)品，幫助客戶降低能耗、改善水處理、提高生產(chǎn)效率，得到用戶的認(rèn)可和好評，這讓我們所有凱登人深感自豪。凱登的產(chǎn)品之所以能夠獲得客戶信賴與其經(jīng)營理念密切相關(guān)。凱登的經(jīng)營理念很簡單，就是去了解客戶的需求，理解其生產(chǎn)工藝，并運(yùn)用專業(yè)知識為用戶提供最佳的解決方案。下面，我通過幾個代表性產(chǎn)品及服務(wù)案例，說明凱登是如何通過創(chuàng)新性產(chǎn)品，在清潔生產(chǎn)要求日益嚴(yán)苛、廢紙等原料質(zhì)量下降、生產(chǎn)成本上漲、節(jié)能壓力顯著的情況下，幫助中國客戶解決實際生產(chǎn)中的各種難題并提升運(yùn)營效率的。

◎ 白水過濾之RotoFlex™ 白水過濾器

凱登的RotoFlex™  白水過濾器，采用專利濾網(wǎng)結(jié)構(gòu)設(shè)計，圓錐型的濾網(wǎng)通過支撐環(huán)自由懸掛，無需外力驅(qū)動，當(dāng)來自總管的液體噴到濾網(wǎng)表面時，濾網(wǎng)開始旋轉(zhuǎn)并來回抖動，剝離纖維和其他濾出物質(zhì)而無需噴淋管或剝離設(shè)備，擁有獨特設(shè)計的清洗系統(tǒng)，且更換操作簡單快捷。RotoFlex 不僅可過濾回用白水，還可回用白水中的熱能、化學(xué)品及纖維。設(shè)備運(yùn)行無需提供電源和噴淋水，深受注重節(jié)能環(huán)保的造紙企業(yè)歡迎。

◎ 干網(wǎng)清洗之M-clean™  干網(wǎng)清洗系統(tǒng)

M-clean 干網(wǎng)清洗系統(tǒng)是凱登在2011 年收購全球領(lǐng)先干網(wǎng)清洗公司M-clean 公司后推出的創(chuàng)新性產(chǎn)品。M-clean 干網(wǎng)清洗系統(tǒng)采用高壓清洗水，并結(jié)合有效的的真空抽吸和氣刀系統(tǒng)，可達(dá)到最佳的干網(wǎng)膠黏物清洗效果。其優(yōu)點是可以在生產(chǎn)的同時進(jìn)行在線清洗作業(yè)；在無需添加化學(xué)品或其他成分、與被清洗表面接觸的僅僅是水和空氣的情況下，有效清洗織物的表面及深層；可確保所有清除的污物被收集及排放到紙機(jī)外部，既不會在干網(wǎng)上留下任何水痕又不會影響紙頁品質(zhì)，清洗效果溫和有效。M-clean 干網(wǎng)清洗系統(tǒng)主要用于包裝紙機(jī)，無論是在改善紙機(jī)運(yùn)行性能、延長干網(wǎng)使用壽命、保持織物高透氣性、提高烘干效率、提升生產(chǎn)效率、降低維護(hù)成本等方面，還是在清洗效果、節(jié)能效果、節(jié)水效果等方面都具有很大優(yōu)勢，一經(jīng)推出，受到中國及全球市場的青睞，至今已在國內(nèi)銷售了500余套，在全球的總銷售量也已經(jīng)突破1000 套。很多包裝紙產(chǎn)品升級的客戶，配備M-clean 干網(wǎng)清洗系統(tǒng)后，定量實現(xiàn)由原來的120 —— 125 g/㎡ 降至70 —— 90 g /㎡，紙頁質(zhì)量和生產(chǎn)效率仍然保持較高水平。在近年來廢紙質(zhì)量急劇下降的情況下，M-clean 干網(wǎng)清洗系統(tǒng)已成為清潔高效生產(chǎn)的必備利器。

目前，基于其成熟的干網(wǎng)清洗系統(tǒng)技術(shù)，凱登研制并推出了M-clean 網(wǎng)部織物清洗系統(tǒng)和衛(wèi)生紙機(jī)織物清洗系統(tǒng)。凱登M-clean 背輥清洗系統(tǒng)也是優(yōu)質(zhì)涂布紙生產(chǎn)的關(guān)鍵設(shè)備。

◎ 干燥部PTX 高速旋轉(zhuǎn)接頭及CSS 懸臂式虹吸系統(tǒng)

凱登約翰遜公司蒸汽冷凝水系統(tǒng)研發(fā)推廣已有50 多年的歷史，其總部擁有全球唯一的流體效率研發(fā)中心，在流體控制與熱能控制等方面處于國際領(lǐng)先地位。其“烘干部革命性產(chǎn)品”PTX 旋轉(zhuǎn)接頭和CSS 固定式虹吸器完美解決了當(dāng)時普遍存在、嚴(yán)重影響紙機(jī)運(yùn)行的烘缸積水問題，幫助國產(chǎn)紙機(jī)車速從400 m/min 一舉提升到800——1000 m/min，目前在中國市場上已有30000 多套在運(yùn)行。近年來紙及紙板產(chǎn)品市場競爭激烈，造紙廠客戶要求的產(chǎn)品定量變換十分頻繁。這就要求紙機(jī)操作更可靠，蒸汽系統(tǒng)更具靈活性。凱登約翰遜PTX 高速旋轉(zhuǎn)接頭與凱登高效熱泵配合，可以保證紙機(jī)蒸汽冷凝水系統(tǒng)的運(yùn)行更靈活、更可靠，顯著提高紙機(jī)干燥效率。

凱登公司可以幫助客戶提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的產(chǎn)品和技術(shù)還有很多，這里只是列舉了幾個比較有代表性的產(chǎn)品，凱登最大的特點就是貼近客戶，基于客戶需求勇于創(chuàng)新，利用專業(yè)知識、雄厚的技術(shù)儲備及多年積累的應(yīng)用經(jīng)驗為客戶提供最佳解決方案。

造紙信息：凱登是全球公認(rèn)的刮刀片、刮刀夾具和刮刀系統(tǒng)領(lǐng)先供應(yīng)商。請您分享一下凱登的主要刮刀系列產(chǎn)品及其產(chǎn)品保持領(lǐng)先優(yōu)勢的秘訣是什么？目前針對國內(nèi)市場重點推出的刮刀產(chǎn)品是什么？

單翔年：凱登目前可為紙機(jī)的關(guān)鍵及特殊部位提供專利的、應(yīng)用范圍廣泛的刮刀產(chǎn)品，主要涵蓋刮刀片、刮刀夾具、刮刀系統(tǒng)、清輥器、氣動式橫幅擺動器等。凱登的刮刀系列產(chǎn)品之所以得到廣大用戶的信賴與認(rèn)可，與凱登十分重視市場新的需求和研發(fā)，在技術(shù)上不斷創(chuàng)新和精益求精，始終做刮刀片、刮刀夾具及刮刀系統(tǒng)研發(fā)和制造方面的領(lǐng)導(dǎo)者密不可分。無論是在產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量方面，還是可靠性、易于操作維護(hù)和現(xiàn)場服務(wù)方面，凱登生產(chǎn)的刮刀片和刮刀夾具都具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。例如，凱登針對紙機(jī)生產(chǎn)過程中膠黏物的分布情況，為紙機(jī)不同部位研發(fā)了不同刮刀材料的刮刀片。凱登生產(chǎn)的刮刀夾具頂板不易變形，貼合性更好。凱登英國技術(shù)中心研發(fā)推出的新nClean、nTek 納米刮刀集清潔效果和超長使用壽命于一體，一經(jīng)推出便受到全球客戶的歡迎。

除了造紙行業(yè)廣泛使用的UniClean DST 刮刀，凱登近年在國內(nèi)推出了空氣輔助式脫水刮刀。通常，網(wǎng)壓部的真空輥、溝紋輥、盲孔輥等位置易出現(xiàn)甩水回濕紙幅現(xiàn)象，針對普通刮刀很難處理這些含水量高的部位，空氣輔助式脫水刮刀極大增強(qiáng)脫水能力，很大程度地解決了這些問題�？諝廨o助式脫水刮刀是在UniClean DST 刮刀夾具基礎(chǔ)上通過增加吹氣功能設(shè)計，提高刮刀工作過程中形成的真空度，從而大大提高了脫水效果。這種刮刀一般推薦使用雙刮刀系統(tǒng)，增加的吹氣功能就是空氣通過刮刀夾具上的出氣孔以很高的速度和平行輥面的方向吹向主刮刀背后。這樣主刮刀背后形成了一條加強(qiáng)真空區(qū)，通過真空吸出的水被副刮刀二次刮除，可以提高紙幅進(jìn)入干燥部的干度，提高車速、顯著降低蒸汽消耗，近期國內(nèi)有30 家以上的紙廠使用這種空氣輔助式脫水刮刀進(jìn)行了濕部刮刀系統(tǒng)升級改造。

造紙信息：在您看來, 凱登取得如此輝煌業(yè)績的法寶是什么？請您談一談其未來在中國的發(fā)展規(guī)劃？

單翔年：這首先與前面提到的公司的經(jīng)營理念密切相關(guān)，即了解客戶需求，基于領(lǐng)先技術(shù)提供最佳解決方案。當(dāng)然也離不開我們貼近客戶的本土化服務(wù)。為了更好地服務(wù)于客戶，與客戶的黏性更高，凱登在發(fā)展過程中培訓(xùn)了更多的技術(shù)服務(wù)人員，用以保障客戶出現(xiàn)問題后可以第一時間解決問題。凱登在中國的一大特點就是從管理人員、技術(shù)人員，到服務(wù)人員都是中國人，實現(xiàn)整體人員的本土化，很多最新技術(shù)也都要由本土人員來掌握和消化，國外專家定期來訪問培訓(xùn)和提供技術(shù)支持，國內(nèi)的技術(shù)人員也定期去國外進(jìn)行培訓(xùn)。員工的本土化讓我們可以及時地服務(wù)客戶，更便于與客戶溝通交流。這樣使得雙方合作更加愉快且融洽，新產(chǎn)品也容易被客戶接受。我認(rèn)為領(lǐng)先的技術(shù)、高質(zhì)量產(chǎn)品和貼近客戶的本土化服務(wù)，對于凱登產(chǎn)品推廣及獲得客戶認(rèn)可與信賴是至關(guān)重要的。實際使用中如果客戶因操作不當(dāng)或維護(hù)不及時會造成各種問題。例如刮刀產(chǎn)品，其在使用過程中刮刀角度會慢慢改變，造成清潔效果和紙頁質(zhì)量發(fā)生變化。所以，配套凱登刮刀系統(tǒng)和起皺刮刀系統(tǒng)的紙機(jī)，我們會安排技術(shù)人員定期到現(xiàn)場進(jìn)行檢測校準(zhǔn)重新設(shè)定，確保設(shè)備在最佳狀況下運(yùn)行。

一直以來，凱登十分注重把國外最先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品引進(jìn)到中國。從凱登約翰遜在中國成立開始，美國總部就有個不成文規(guī)定，即所有最新設(shè)計的產(chǎn)品一定要考慮中國市場的應(yīng)用特點。雖然凱登的技術(shù)研發(fā)中心在國外，但許多新產(chǎn)品都結(jié)合了中國的特點，符合中國市場的定位。例如我們的旋轉(zhuǎn)接頭，在國外的標(biāo)準(zhǔn)是3.5 英寸（1 英寸=25.4 mm），要達(dá)到車速2500 m/min，而在國內(nèi)早期有些小紙機(jī)的軸徑比較小且尺寸繁多，我們針對其研發(fā)了3 英寸、2.5 英寸產(chǎn)品進(jìn)行適配，使得國內(nèi)中小型紙機(jī)也能使用最新的PTX 旋轉(zhuǎn)接頭和固定虹吸器技術(shù)。

目前，凱登干網(wǎng)清洗系統(tǒng)、背輥清洗系統(tǒng)、納米技術(shù)刮刀、網(wǎng)壓部清洗系統(tǒng)、高速衛(wèi)生紙機(jī)綜合技術(shù)方案及白水回用系統(tǒng)等技術(shù)和產(chǎn)品在國內(nèi)都有很大的發(fā)展空間。凱登約翰遜希望更多的中國客戶可以用上符合當(dāng)前生產(chǎn)需求的產(chǎn)品，為其帶來更好的企業(yè)效益，同時在節(jié)能環(huán)保方面也做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

責(zé)任編輯：趙曉一