消費升級下，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客等智慧零售的動作也被屢屢嘗試。近日，寶潔大中華區(qū)副總裁柯興華在接受《北京商報》記者采訪時表示，中國市場同時存在四代零售業(yè)態(tài)，它們各自有足夠的體量能夠生存，有完整的供銷服務(wù)體系能夠運營，這在全球市場都是罕見的。為了更了解消費者，更高效管理供應(yīng)鏈，寶潔也在與合作伙伴一起積極嘗試大數(shù)據(jù)和新技術(shù)。
柯興華表示，中國市場非常有特點，在中國市場上，現(xiàn)在還有四代零售業(yè)態(tài)，第一代是傳統(tǒng)的夫妻店，第二代是大型的連鎖零售商，第三代是純粹在線上渠道銷售的電商平臺，第四代則是現(xiàn)在正發(fā)展的全渠道新零售。這四代零售業(yè)態(tài)在中國市場同時存在，而且同時進(jìn)步，同時都在發(fā)展。對于寶潔來說，服務(wù)新零售、全渠道業(yè)態(tài)的時候也不能丟掉夫妻店、連鎖零售商那些傳統(tǒng)客戶。
“我們不能把所有的人力、物力都集中在只服務(wù)一種業(yè)態(tài)上，而是中國市場上現(xiàn)在這四種業(yè)態(tài)我們都要同時服務(wù)。”柯興華稱，寶潔對于最新的大數(shù)據(jù)營銷手段的嘗試已經(jīng)有6個月的時間，在這個過程中學(xué)到了很多，也調(diào)整了很多，但并不意味著要跟過去做的完全不一樣，完全脫鉤。
事實上，早自半年前開始，寶潔就在智慧零售上多有嘗試，并取得一定成效。今年6月，寶潔與華潤萬家以及華潤第三方數(shù)據(jù)供應(yīng)商鄧韓貝達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，結(jié)合騰訊大數(shù)據(jù)賦能，通過在微信朋友圈投放精準(zhǔn)廣告，實現(xiàn)線上點擊領(lǐng)取寶潔品牌優(yōu)惠券，線下引流華潤萬家門店核銷的營銷閉環(huán)。在6月22-30日期間，通過朋友圈廣告精準(zhǔn)投放打造智慧零售門店后，對比去年同期，寶潔所有品類生意增長13%，主推口腔品類優(yōu)惠券促進(jìn)歐樂B品牌增長32%，佳潔士進(jìn)口線增長6倍。
另外，在剛剛結(jié)束的中國全零售大會上，寶潔的多項創(chuàng)新也紛紛獲獎，受到了行業(yè)肯定。其中，SBD5.0項目和OLAY健面館-智能零售派樣機(jī)獲得了SHOP AWARD 金獎。據(jù)悉，OLAY健面館-智能零售派樣機(jī)讓消費者可以5秒內(nèi)即可完成領(lǐng)樣，與消費者的溝通從單一渠道變?yōu)槎嗲�，實現(xiàn)線下流量的線上轉(zhuǎn)化，解決了人工派樣效率低下且領(lǐng)樣流程繁雜，沒有途徑對消費者進(jìn)行回訪以及二次觸達(dá)等問題。洗護(hù)發(fā)全品類基于消費者的店內(nèi)設(shè)計SBD5.0，通過優(yōu)化分銷，升級突出功能分區(qū)，持續(xù)突出連帶和高端新品。
2018財年，寶潔取得全球營收668億美
，較2017財年增長3%。其中，中國市場的有機(jī)銷售額增長達(dá)7%，7大品類中有6個品類都獲得增長。據(jù)柯興華透露，在過去的兩三年，寶潔在中國市場至少推出了30種新品，目前寶潔在中國大概有20幾個品牌，但是在全球?qū)殱嵱?5個品牌，這中間還有很大的空間去將更多的品牌、更多的新品引進(jìn)中國市場。在他看來，中國市場足夠復(fù)雜、多樣性，競爭力非常強(qiáng)，且變化特別快，這逼迫所有企業(yè)都需要在這個市場不斷創(chuàng)新才能贏。
責(zé)任編輯：葛
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